Ulaş Kutlu yazdı...
Değerli okurlar merhaba, geçen haftaki yazımda Tüketici Hukukunun ortaya çıkışı, tüketici işlemi ve tüketicinin haklarını kullanmak için başvuracağı yollardan bahsetmiştim. Bu haftaki yazımda da Tüketici Hukukunda ayıplı mal ve hizmet kavramı ile tüketicilerin bu kapsamda sahip olduğu haklara yer vereceğim.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ayıplı mal ve ayıplı hizmet kavramlarını iyi bir şekilde tanımlar. Ayıplı mal, tüketicinin satın aldığı ürünün sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya beklenen standartlara uymaması durumunda ortaya çıkar. Benzer şekilde, ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen standartlara uymayan veya tüketiciye beklenen faydayı sağlamayan hizmetler olarak tanımlanır. Ayıplı mal ve ayıplı hizmete birer örnek vermek gerekirse, bir tüketici tarafından satın alınan bir cep telefonunun üretim hatası nedeniyle kamerasının çalışmaması veya bir otelin rezervasyon yapılan odasının belirtilen standartlardan farklı olması, ayıplı mal veya ayıplı hizmete örnek olarak gösterilebilir.
Ayıplı mal veya hizmetten sorumluluk, Kanunun belirlediği çerçevede satıcı veya hizmet sağlayıcıya aittir. Satıcı, tüketicinin satın aldığı malı sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Benzer şekilde, hizmet sağlayıcı da hizmeti sözleşmeye uygun olarak yerine getirmek zorundadır. Ayıplı mal veya hizmet durumunda, tüketici çeşitli seçimlik haklara sahiptir.
Tüketicinin ayıplı mal veya hizmet karşısında kullanabileceği haklar arasında, satıştan cayma ve ödediği bedeli geri isteme, fiyatta indirim talep etme, ücretsiz tamir veya değiştirme talep etme gibi seçenekler bulunur. Bu hakların kullanımı tüketiciye tanınan önemli bir yetkidir ve tüketicinin mağduriyetini önlemek için önemlidir.
Sonuç olarak, tüketici için ayıplı mal veya hizmet karşısında sahip olduğu hakları bilmek son derece önemlidir. Bu haklar sayesinde tüketici, satın aldığı üründe veya hizmette meydana gelen sorunlar karşısında korunmuş olur. Ayrıca, bu haklardan haberdar olmak, doğru ve bilinçli bir şekilde kullanmak; tüketicinin kendi çıkarlarını koruyarak davranmasını da sağlar.
eskisehirilkhaber.com
